店舗に置き忘れ確認後、発送された代替品が返送された
Q
店舗に置き忘れ確認後、発送された代替品が返送された
A
店舗発送分で中身違いや付属品不備などがあった場合は発送元店舗に置き忘れ確認をおこないます。
店舗で発送漏れの品や代替品が用意できた場合はお客様へ発送する流れとなりますが、発送した代替品が何らかの理由で返送される場合があります。
倉庫発送分の交換品が返送された時と同じ要領で、再発送はおこなわずに返金処理をおこないましょう。
参考社内FAQ：交換品が返送された時の対応について
📌補足
・店舗から「再発送したい」と希望があった場合は返金処理をおこなわずに再々発送としてもOK(ただし再々発送時の送料も店舗が負担することになるため、そこを店舗に了承いただく必要あり)
上記Q＆Aは参考になりましたか?