交換品が返送された時の対応について
Q
交換品が返送された時の対応について
A
自宅配送・店舗受取注文を問わず、交換品を発送後に何らかの理由で返送される場合があります。
お客様に商品不備でご迷惑をおかけしている経緯はありますが、返送理由を問わず再発送はおこないません。
自宅配送の場合は返金処理を、店舗受取の場合は来店返金案内をおこないます。
お客様より再発送を希望された場合は、窓口に相談のうえ対応します。
📌補足
店舗発送分で置き忘れ確認後に発送した代替品が返送された場合も返金対応でOK
上記Q＆Aは参考になりましたか?