販売チームFAQ

※※※前提※※※

テレコかどうかの判別方法は以下社内FAQを参照

違う商品が届いたと言われた(テレコ・商品違いなど)

倉庫発送分でテレコが発生した場合は、backlogを起票して出荷とやり取りをおこないます。返送用梱包材も倉庫から出してもらいます。

​

以下の過去バックログを参考に対応をおこないましょう。

https://yafuoff.backlog.jp/view/BOL_BOARD_ORDER-47232

​

倉庫発送分のテレコもテレコ管理表への記載は必要です。

​

📌補足

店舗発送分のテレコと同様で、倉庫に正しい商品の在庫があれば返送用梱包材の発送とあわせて正しい商品を送る対応も可能