返金ツールの処理ステータス一覧
Q
返金ツールの処理ステータス一覧
A
| 処理ステータス | 返金情報の修正 | 備考 |
|---|---|---|
| 受付 | 可 |
受付はしたが、財務の返金手続きは進まない状態。 （返送後返金だけど返送品到着日が未入力、キャンセル実行日が空欄のまま、注文ステータスが発送準備中の段階で返金ツールを入力した場合など） |
| 受付(差戻し) | 可 | 入力不備等により差戻しになったために受付になった状態。 |
| 受付(保留) | 可 | 複数回目の返金の際、条件次第でステータスが先に進まない状態 |
| 売上取消依頼書DL待ち | 引戻せば可 | 財務が売上取消を進められる状態。 返金する商品を追加する場合など登録情報の修正や変更する場合、引戻しをすれば、「受付」状態に戻せる。 |
| 売上取消・返金処理待ち | 不可 | 財務が売上取消を進めている状態。 |
| 入金完了（返金登録）待ち | 不可 | 財務の処理は完了しているが、返金登録がされていない状態（店舗発送分） |
| 店舗連絡待ち | 不可 | 財務の処理は完了しているが、店舗に連絡をしていない状態（店舗受取注文分） |
| 返金完了通知待ち | 不可 | 返金完了通知が配信されていない状態（本サイト（クレカ・振込）・YS・YO） |
| 対応完了 | 不可 |
すべての対応が完了している状態 例） 返金対応が進み財務とビートのどちらも対応が完了した状態 確認中からケース交換になった場合 返金交換キャンセルになった場合 |
上記Q＆Aは参考になりましたか?