販売チームFAQ

前提：Z欠品対応の大まかな流れは以下の通りです。

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前日17：00にZログが自動で排出

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ビートがExcelファイル化し、条件を満たした商品は引当や発注などで欠品から救済

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メール配信の準備(配信12：40)

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Adminキャンセル

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15：00頃までに出荷宛にチケットを起票し、Z欠品内容を連携

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📌参考

ビートが使用している欠品対応マニュアル

販売掲示板【本サイト】

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社内FAQ

欠品メールが配信されているのにAdmin上でキャンセルされていない【本サイト】

どの商品が欠品なのかは、欠品リストのファイルに記載がありますが、

前日に排出されたデータを翌日に対応するので、Adminのメモ・キャンセル日の日付の前日のファイルを確認する必要があります。

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例：

以下画像のようにAdmin上では12/2の日付で欠品メールの配信のメモとAdminキャンセルになっている

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Z欠品1201.xlsx　を確認する必要がある。

⚠️注意⚠️

・【楽天・YO 併売・au】の一部注文は、Z欠品のリストに記載があっても、欠品連絡を手動でおこなっている。また、Adminキャンセル日＝欠品リストの日付のパターンもある