販売チームFAQ

※※前提※※

アーカイブ化された注文分(＝注文から90日以上経過した注文分)の対応自体はイレギュラーのため、対応する際は窓口相談お願いします。

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■アーカイブ注文の交換

アーカイブ化された注文分は交換ツールの使用ができないため、backlogでチケットを起票して交換依頼

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■アーカイブ注文の返金

アーカイブ注文も返金ツールで返金手続きが可能

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参考

周知【全チャネル】アーカイブ注文の返金

社内FAQアーカイブ注文の確認方法

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📌補足

店舗受取注文のアーカイブ注文は、BOLWEBの店舗受取情報検索画面で検索しても検索結果に表示されません。