アーカイブ注文の確認方法
Q
アーカイブ注文の確認方法
A
アーカイブ注文の確認方法は、注文日および本サイトもしくは外部モールによって手順が分岐します。
⚠️注意⚠️
過去の注文分についての問合せは対応自体をお断りする場 合もあります。
注文の特定は本FAQで説明する手順の通りですが、実際にどのようなお客様対応をおこなうべきかは窓口に指示を仰ぎましょう。
上記Q&Aは参考になりましたか?
よくあるご質問(Q&A)
アーカイブ注文の確認方法は、注文日および本サイトもしくは外部モールによって手順が分岐します。
⚠️注意⚠️
過去の注文分についての問合せは対応自体をお断りする場 合もあります。
注文の特定は本FAQで説明する手順の通りですが、実際にどのようなお客様対応をおこなうべきかは窓口に指示を仰ぎましょう。
ROCAdmin上で以下周知の手順で確認が可能です。
外部モールの注文分は、ROCリリース後でもアーカイブ化されるとECAdmin上で確認することができません。
1.20から始まる16桁の注文番号もしくは外部システム注文番号を特定する
2.IT統括に注文内容の開示依頼
現在のブックオフ公式オンラインストア(本サイト)は2023年9月19日にリニューアルオープンしており、
それ以前はブックオフオンラインの名称でサイトを運営していました。
ROCリリース前(注文日が2023/9/18まで)の注文について確認したい場合は、以下手順で進めます。
外部モールの注文分は、アーカイブ化されるとECAdmin上で確認することができません 。
1.20から始まる16桁の注文番号もしくは外部システム注文番号を特定する
2.IT統括に注文内容の開示依頼