販売チームFAQ

不正利用を防ぐため以下条件に当てはまった注文を受付保留(受保)にしています。

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■前提：受付保留になった場合のAdminステータス遷移イメージ

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注文が入る

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受付保留

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(受付保留解除)

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受付完了

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発送準備中

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出荷完了

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※受付保留時にキャンセルをした場合は発送準備中に進まず注文取消となります

＜お客様への条件開示はNGです。お問い合わせなどがあった場合は窓口相談＞

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・ブラックユーザー（登録済みのユーザーのみ）

　└参考社内FAQブラックユーザー・強制退会のパターン

・指定住所（矯正施設含む）

・新品区分：15000円以上

・特定のゲームソフト

・ゲーム機本体

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また条件によってAdminのメモ内容が異なります。

メモに下記コメントが記載されていても注文ステータスが【発送準備中】になっていれば不正利用ではないと判断されたことになります。

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＜OKパターン＞

受付保留⇒確認⇒問題なし⇒受付保留解除⇒受付完了⇒発送準備中⇒出荷完了

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＜NGパターン＞

受付保留⇒確認⇒不正判断⇒注文取消