販売チームFAQ

1.会員登録があるか確認

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問合せのメールアドレス、もしくは本文中に記載のあるメールアドレスで会員情報を検索しましょう。

会員情報の検索方法

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会員登録があった場合はこのまま進みます。

会員登録がなかった場合

2.本人確認項目が一致するか確認

以下5項目のうち、いずれか4項目一致で本人確認ができたとみなします。

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・メールアドレス

・名前(フルネーム)

・電話番号

・住所

・生年月日

3.パスワード再発行をおこなう

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対応手順はマニュアル参照

4.お客様へ返信

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パスワード再発行が完了した旨をお客様へ案内します。

マスキング漏れがないようにご注意ください。