販売チームFAQ

お客様によっては、ブックオフオンラインでの会員登録とは異なるメールアドレスで連絡をいただく場合もあります。

問合せに記載された情報で会員登録が見当たらない場合は、以下での検索を試し、対応時の参考としましょう。

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・名前(ひらがなやカタカナで登録している可能性もあり)

・電話番号

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また、すでに退会済みのメールアドレスでお問い合わせされている場合もあるため、

会員登録が見つからないときは「退会会員も検索する」のチェックボックスにチェックを入れて検索してみましょう。

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⚠️注意⚠️

名前や電話番号での検索で出てきた情報は、あくまで参考情報として捉えてください。

名前のみ一致、電話番号のみ一致で該当の会員登録を案内するのはNGです。

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システムに負荷がかかるため以下条件での検索は不可

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・生年月日での検索

・会員登録日時での検索

・性別での検索