同一注文番号内で複数拠点から返送されるときのAdminキャンセルのタイミング
Q
同一注文番号内で複数拠点から返送されるときのAdminキャンセルのタイミング
A
返送後返金になった不備商品や、長期不在 などの返送品は返送され次第キャンセル処理(返金手続き)をおこないます。
同一注文番号内で複数拠点から返送される場合、Adminキャンセルのタイミングは状況によって変わります。
上記Q＆Aは参考になりましたか?
よくあるご質問（Q&A）
返送後返金になった不備商品や、長期不在 などの返送品は返送され次第キャンセル処理(返金手続き)をおこないます。
同一注文番号内で複数拠点から返送される場合、Adminキャンセルのタイミングは状況によって変わります。
同一注文番号内で複数点不備があった場合は、一度にまとめてキャンセルをおこなうことが望ましいです。
【パターン1:返送要と返送不要の商品が混在していた場合】
返送要の商品が返送されたタイミングで返送不要の商品とあわせて ROCAdmin のキャンセルをおこなう。
【パターン2:複数拠点から商品が返送される場合】
すべての商品が返送されたタイミングでまとめて ROCAdmin のキャンセルをおこなう。
マニュアル
└●【クレジット・ポイント全額・後払い共通】返金ツールの備考欄に【mmdd 名前】返送要不備商品ありと記載があったとき
長期不在・住所不明・受取拒否などの返送品で発送元が複数拠点に分かれている場合、返送された商品から返金手続きを進めてOK(都度返金)。
⚠️注意⚠️
・後払い/按分前(複数拠点)の場合は全ての発送元の返送を確認後に対応します。
※都度返金しているとキャンセルするごとに後払い請求書が発行されるケースがあるため
└【長期不在・住所不明・受取拒否】発送元が複数に分かれていた場合＞後払い/按分前(複数拠点)