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よくあるご質問(Q&A)

「郵便番号と住所が一致しません」や「入力内容を確認してください」のエラーメッセージが出て住所が登録できない

Q

「郵便番号と住所が一致しません」や「入力内容を確認してください」のエラーメッセージが出て住所が登録できない

A

お客様より「住所をちゃんと入力しているのに会員登録が完了しない、確認してとメッセージが出る」「注文しようとしたら住所が違うとメッセージが出る」などの問い合わせが入ることがあります。

郵便番号と住所が異なっていたり、番地入力時のハイフン(ー)ではじかれている可能性があるため、お問い合わせ内容に応じて以下テンプレ内容で案内しましょう。

【1】

テンプレ:「会員情報の郵便番号と住所が一致しません」の表示

【2】

テンプレ:「入力内容を確認してください」と表示され会員登録できない

参考周知

「会員情報の郵便番号と住所が一致しません」の表示について

上記Q&Aは参考になりましたか?

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