販売チームFAQ

店舗から発送前に「配送先住所が不足している」・「郵便番号が間違っている」と言ったご連絡がたまにあります。

対応については下記をご確認ください。

​

■住所に不足や誤りがある場合

①配送状況を確認する

②出荷停止可能な状況であれば出荷停止すする

③お客様へ正しい住所をヒアリングする（1週間に期限を設ける）

④店舗へ商品確保依頼をする

⑤対応漏れが起きないように「引継ぎ表」に記載をす。

​

■郵便番号が異なる場合

住所が優先となりますので、お伺いは不要です。Adminを正しい郵便番号に修正し店舗へ発送依頼する。