ゆうパック・ゆうパケ・レタパ・ヤマト発送の商品が未着で返金対応後「届いた」と問合せがあった場合
Q
ゆうパック・ゆうパケ・レタパ・ヤマト発送の商品が未着で返金対応後「届いた」と問合せがあった場合
A
追跡番号がある配送方法…ゆうパック・ゆうパケット・レターパック・宅急便・ネコポスなど
追跡番号がある方法で発送された商品が未着により返金対応となった後に、お客様から「届いた」と連絡が入った場合は、
該当商品の金額を振込依頼するかなどを窓口で判断するため、窓口相談をお願いします。
📌補足
追跡番号がある方法で発送された商品が未着と問い合わせが入った場合の初動対応は以下マニュアル参照
└追跡サービス上は「お届け済み」だが届いていない
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