返金後の領収書発行について
Q
返金後の領収書発行について
A
商品不備・長期不在などで一部商品の返金やイレギュラーが発生しAdminのキャンセルができない事があります。
領収書の発行はお客様にてフォームへ入力いただくか、注文履歴から発行をお願いしていますが、
注文履歴から発行する領収書はAdminの内容が反映する仕組みとなっています。
そのため、キャンセルをしていないと返金前の金額が表示されることになり実際のお支払い金額と異なってしまいます。
返金が発生していて注文履歴から発行できない場合や、フォームに返金額を差し引いて入力していただくのも
ご迷惑をおかけすることになるため、下記手順にて発行手続きをお願いします。
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イレギュラーまたは返金対応後のお客様から発行依頼の連絡をいただく
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カスタマーで発行するため発行内容をお伺いする
⇓
回答があり次第、カスタマーでフォームに入力する
└この際に管理表の備考欄に返金があったこと、明細ありの場合は該当商品名などを記載する
⇓
お客様へ一次返信または発行連絡をする
★発行については各自で対応でもビートさんにお願いでもどちらでも大丈夫です★
上記Q＆Aは参考になりましたか?