販売チームFAQ

日本郵便以外(ヤマト運輸、佐川急便など)で発送された商品が未着や紛失になった場合は、

まずは配送業者へ確認をおこないます。

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配送業者からの回答次第のためケースバイケースではありますが、

基本的には倉庫発送分は在庫があれば代替品送付、なければ返金。店舗発送分は店舗と要相談のうえで対応を進めます。

※新品(日販)の場合は返金

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ヤマト運輸、佐川急便などで発送された場合も返金ツール入力時の不備理由は

＜ゆうパケ・レタパ・ゆうメール未着＞を選択すれば問題ありません。