販売チームFAQ

全モール共通で、返金完了メールの配信有無は返金ツール上の返金方法によって分かれます。

財務での処理が完了後、ビート側で返金完了メールの配信手配をおこないます。

メールが配信されている注文はAdminのメモ欄に以下メモが入ります。

振込返金となった場合、本サイト・【YS】・【YO】は返金完了メールが配信されます。

返金完了メールの文面は以下参照。

返金完了メールテンプレ文

※モールごとに名乗りの箇所は「ブックオフ○○店でございます」と変わります

​

返金完了メールが配信されない返金方法のお客様より返金完了メールの配信の希望があった場合は、

状況に応じて手動で送信することもあります。窓口に相談ください。

​

📌補足

・全モール共通で、アーカイブ化された注文でも返金完了メール自体は配信されますがAdminのメモ欄に記載はされません。

(Adminのメモは一括挿入の機能を使っているが、アーカイブ化された注文はその機能の対象外となるため)