よくあるご質問（Q&A）
返金ツール・交換ツールで選択する不備理由に迷う
不備理由に迷う場合は、以下の表を確認しましょう。
ポータル＞対応基準表＞返送基準・不備理由詳細
基本的には「商品不備」以外の不備理由を選択しましょう。完全に一致するものがない時は、近いものを選べば問題ありません。
📌補足
ゲームソフトやCD、DVDの汚れは【外観・ジャケット不備】を選択し備考に詳細を記載すればOK