お客様から欠品連絡のメールにクーポンが付いていないと言われた
Q
お客様から欠品連絡のメールにクーポンが付いていないと言われた
A
欠品の連絡を差し上げたお客様から、「欠品連絡のメールにクーポンが載 っていない」と問い合わせが入る場合があります。
大きく分けて以下2つのパターンがあります。
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よくあるご質問（Q&A）
欠品の連絡を差し上げたお客様から、「欠品連絡のメールにクーポンが載 っていない」と問い合わせが入る場合があります。
大きく分けて以下2つのパターンがあります。
一定の基準を満たしセドリ認定されているお客様は、欠品連絡時にクーポンをお渡ししていません。
Z欠品とメーカー欠品は自動配信メールでの連絡、棚なし欠品や店舗発送分で欠品となった場合は手動でメール送信しています。
運用通りであれば、セドリ以外のお客様にはクーポンを載せて欠品の連絡をしていますが、セドリ認定されていないにも関わらず、欠品メールにクーポンが載っていない場合は何らかのミスが発生している可能性があります。
この場合はお客様へ欠品連絡時にお渡しするはずだったクーポンの案内が必要です。