発送元店舗に直接持ち込んで返品したいと言われた
Q
発送元店舗に直接持ち込んで返品したいと言われた
A
商品不備で返送後返金の案内をした際に、家が近いなどの理由により
直接店舗へ持ち込んでの返品(直接来店しての 返品)は可能かとお客様から質問がある場合があります。
この場合は、発送元店舗へ店頭に持ち込みでの返品は可能かを確認しましょう。
店舗に了承をもらえた場合は、持ち込みでの返品を承ってOKです。
⚠️注意点⚠️
・お客様が店舗に持ち込んだ場合も返金手続きはオンライン側でおこなわれます。
店舗へは、来店時は商品の受取のみとし、店頭レジでの返金手続きはおこなわないよう依頼
直接持ち込みとなった場合も、受取後はメールでカスタマーセンター宛に商品到着連絡をするよう依頼
上記Q＆Aは参考になりましたか?