販売チームFAQ

問い合わせフォーム経由の問い合わせが文字化けしていることがあります。この場合は、ECAdminから確認すると文字化け前の内容を確認できます。

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以下問い合わせは青線を引いた部分が文字化けしています。

1.ECAdminで【顧客＞問合せ管理】をクリック

2.以下条件で検索

3.検索結果が表示されるため、問合せ番号の数字をクリック

4.【受付内容】に問い合わせが表示されるため、文字化けしている部分を確認。

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青線を引いた箇所が文字化けしていた部分です。

ECAdminの問合せ管理上でも文字化けの場合は、お客様へ文字化けしてしまっていることを説明し、再度お問い合わせをいただくようお願いしましょう。