デビットカード、クレジットカードの返金
デビットカード、クレジットカードの返金
■デビットカード・プリペイドカードの場合
デビットカードの仕様上、オーソリが2回あることによって過剰請求に見える
テンプレ
■クレジットカードの場合
基本的には以下流れで返金処理が進む
社外FAQ
テンプレ
【返金について】クレジットカードの返金時期（返金されていない・引き落としの金額がおかしい）
⚠️注意⚠️
・社員側でカード決済の処理状況(返金手続きが正常に進んでいるか)の詳細確認が可能。上記案内後もお客様にご納得いただけない場合は窓口経由で社員確認を依頼しましょう。
・店舗受取時のブックオフ店頭での決済については状況に応じて店舗へ確認
■デビットカード・プリペイドカードの返金例
金額変更を行った際、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性があります
例）￥1000 から、￥2000 に金額変更した場合、以下のように処理が行われます
■仮売上から金額変更の場合
2015/01/10 仮売上 ￥1,000 → (1)
2015/01/12 返品 ￥1,000 → (2)
2015/01/12 仮売上 ￥2,000 → (3)
(2)の返金に、処理後1週間程度(※)かかる場合あり、一時的に(1)(3)が2重で引き落としになる可能性があります。
※金融機関によっては、スケジュールが異なります。あくまで目安であることをご了承ください。
■実売上/即時売上からの金額変更の場合
2015/01/10 即時売上 ￥1,000 → (1)
2015/01/12 返品 ￥1,000 → (2)
2015/01/12 即時売上 ￥2,000 → (3)
(2)は、金融機関にキャンセルデータ到着後に行われる為、一時的に、(1)(3)が2重で引き落としになる可能性があります。
また、(2)の返金後、(1)の売上データが到着した際に、再度引き落としになることがあります。
※その後、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になるのでご安心ください。