販売チームFAQ

住所変更の対応をおこなう際は、「倉庫発送か店舗発送か日販分か」、「発送前か発送後か」、発送後の場合は「配送方法は何か」を確認しながら進めます。

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基本的に住所変更は、対応時点で間に合うものを承るスタンスでOKです。

複数拠点から発送される注文であれば、発送拠点ごとに住所変更できるものは対応、できないものはお断りでOK。

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日販発送分は発送前後を問わず住所変更お断り。

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細かい手順は以下を参照。

キャンセル・住所変更

【本サイト】住所変更フロー

📌補足

・倉庫発送分も一部注文がヤマト運輸で発送されますが、発送後の住所変更はお断りでOK

　参考周知【本サイト】ヤマト運輸への配送委託を開始します

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・店舗によっては日本郵便以外(ヤマト運輸、佐川急便など)で発送される場合がありますが、発送後の住所変更はお断りでOK。お断り後にクレーム化した場合などは、店舗と相談のうえ対応しましょう。