販売チームFAQ

■eお届け通知とは

LINE 株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE 公式アカウントから受け取ることができる機能です。

本機能に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることができます。

対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。

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■通知される条件

荷送人さまから当社に提供されたお荷物のお届け先電話番号と、LINEに登録されている電話番号が一致したお客さまに配信されます。

※手書きのあて名ラベルで差し出されたお荷物は配信されません。

＜お客様より変更ができないと問い合わせがあった場合＞

基本的に配送先に指定した内容で宛名ラベルが作成されます。

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変更ができない可能性としては以下が考えられます。

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・苗字と名前の間に空白がある

・名前漢字+カタカナで登録されている

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上記をお試しいただいても変更ができない場合、カスタマーでも原因は分かりませんので、

追跡サービスから変更または、荷物の到着までお待ちいただくようになります。

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※受け取り日時や場所を変更する場合、受取人氏名が発送伝票に記載されたものと同じである必要があります

※この情報が異なると日時や場所の変更手続き中に以下のようなメッセージが表示され、変更が完了できません

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