【店舗受取】来店返金の案内後、手元の商品は破棄したと言われた
Q
【店舗受取】来店返金の案内後、手元の商品は破棄したと言われた
A
来店返金の場合は商品を持参する必要があるため、
手元の商品は破 棄したと申告があった場合は返送不要としたうえで振込返金を案内しましょう。
⚠️注意⚠️
・返送基準表で返送要に該当する金額の場合は、振込返金であっても商品の返送が必要です
・過去履歴で毎回「商品を破棄した」とお客様が仰せの場合や、毎回振込返金を案内している場合は一度対応方針を窓口に確認してください
上記Q＆Aは参考になりましたか?