販売チームFAQ

よくあるご質問(Q&A)

ROCadminの注文区分が「クレジット」なのに、注文時決済区分が「ポイント全額払い」になっている

Q

ROCadminの注文区分が「クレジット」なのに、注文時決済区分が「ポイント全額払い」になっている

A

返金時は現金から優先して返金される。

支払いにポイントを併用している場合、キャンセル金額によっては現金分の支払いがなくなり、ポイント分のみとなる場合がある。

この場合はROCAdminのキャンセル完了後、ROCAdminの決済区分の表示がGMO後払いからポイント全額払いに変更され、【注文時決済区分】の欄が新設され、当初の決済方法(ポイント全額)が表示される。

参考

返金・交換対応:基本運用編

└ポイント


上記Q&Aは参考になりましたか?

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