販売チームFAQ

銀行振込での返金にご納得いただけない場合、代替案として現金書留での返金をおこなうことが可能です。

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返金ツールの入力は以下を参照

返金・交換対応：場面別対応編

現金書留

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参考：書留(日本郵便サイト)

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現金書留はコーポレート業務部(旧：財務経理部)が「前週火曜日から月曜日までの依頼書を木曜日に発送」しているため、お客様へ現金書留をお届けできるまでに1週間～10日程度時間を要します。

※GWや年末年始、その他祝日が被る場合や会社全体の行事が被る場合には発送スケジュールが前後します

現金書留発送時の追跡番号を知りたい場合は、コーポレート業務部に365でメールで確認する必要があります。

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※以下テンプレは現金書留発送前に確認する時を想定。発送後に確認する場合は適宜修正が必要

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----------メールのテンプレ----------

宛先：経理・支払・入金問合せ

CC:ネット販売CSグループ全社員、ネット販売CSチームLD_SLD、ネット販売CSチーム相談受け

※メーリングリストになっているので、そのまま宛先にいれていただければ大丈夫です

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ご担当者様

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お疲れ様です。ネット販売CSチームの★です。

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下記現金書留での返金について、追跡番号を連絡差し上げることなりました。

発送完了し次第、追跡番号をこちらにご返信いただくかたちでお知らせいただけますでしょうか。

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売取依頼日：★月★日

ご注文番号：★

お名前：★　様

返金額：★円

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お手数をおかけすることとなり申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

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