販売チームFAQ

※前提※

転送する内容は以下

・アプリにログインできない

・店舗セールやキャンペーン、店舗で利用できるクーポンについて など。

判断に迷うようでしたら窓口へ質問をお願いします。

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※注意点※

基本的には転送する際、本文には引継ぎ内容など何も記載しない

お客様に連絡する際に、引継ぎ内容を削除する必要があり、漏れがあると混乱を招くため

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1. 通常の問合せ同様にカテゴリを選択する

2.メールワイズの【転送する】ボタンをクリックする

3.【アドレス選択】を選ぶ

4.アドレス帳検索の右側のプルダウンから「名前」を選ぶ

5.検索窓に「お客」と入力

6.「★BOお客様窓口★」のメールアドレスをクリック

7.Toにアドレスが挿入されたら【上記のアドレスを挿入する】ボタンをクリック 8.【送信する】ボタンをクリックする

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📌補足

カテゴリは下記を選択してください。

⑲ 引継ぎ（別チャネル・お客様窓口）

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カテゴリの詳細は【全モール】カテゴリ分類をご確認ください。