販売チームFAQ

よくあるご質問(Q&A)

「ERROR002:日販商品を含む注文はキャンセルできません」とエラーが出て、エラー種別に「日販DS商品キャンセルエラー」と表示されている

Q

「ERROR002:日販商品を含む注文はキャンセルできません」とエラーが出て、エラー種別に「日販DS商品キャンセルエラー」と表示されている

A

日販商品を含めてキャンセルすると表示されます。

新品商品が倉庫に返送されたタイミング(返送品)でビートが対応するため、CSで対応することは基本ありません。

※S社(新品ソフト)では発生しない

以下マニュアル参照

返金・交換対応:場面別対応編

└新品商品の不備


上記Q&Aは参考になりましたか?

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