店舗受取サービスで欠品に伴うキャンセル依頼があった時の対応方法を知りたいです
Q
店舗受取サービスで欠品に伴うキャンセル依頼があった時の対応方法を知りたいです
A
すでに納品書印刷済みの状態なの でROCAdminキャンセルは行いません。
返金ツール入力は不要です。
BOLWEBメモに「【mmddCS名前】●●(商品名)はキャンセルとなります。」と記載し、ステータスを対応済みにします。
また、店舗へメールで連絡をする必要があります。
詳細は以下マニュアル参照ください
■マニュアル＞【フェーズ②】緊急(キャンセル・住所変更・ログイン)対応 └欠品に伴うキャンセル(店舗受取)
上記Q＆Aは参考になりましたか?