販売チームFAQ

店舗のシステムや運用面については回答ができないため、そう言った問合せが入った場合は担当部署に対応を依頼します。

■平日の場合

フォルダを【[対応依頼]NHS問い合わせ】または【[対応依頼]店舗受取問い合わせ】フォルダに変更し、メールの担当者を【[NHS]チェーンサービスG】または【[店舗受取]ネットサービス部】に変更する

※カテゴリは他の店舗メール同様に入れてください

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■土日祝の場合

1. 下記テンプレで店舗へ一次返信をする。

場所:12.NHS・店舗関連

名前:【チェーンサービス推進室対応関連】システム関連の質問⇒一次返信

2.店舗へ返信すると「処理済み」になるので、返信後「未処理」に戻す

3.フォルダを【[対応依頼]NHS問い合わせ】または【[対応依頼]店舗受取問い合わせ】フォルダに変更し、メールの担当者を【[NHS]チェーンサービスG】または【[店舗受取]ネットサービス部】に変更する

※カテゴリは他の店舗メール同様にカテゴリは入れてください

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📌下記も併せてご確認くだい

マニュアル：店舗メール＞チェーンサービス G 転送案件