販売チームFAQ

■何回間違えるとロックがかかるの？

パスワードの入力に5回誤りがあると、ロックがかかります。

お客様へは具体的な回数は開示せず、「複数回」とご案内してください。

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※ログイン時にメールアドレスを誤って入力している場合は、何度間違えてもアカウントロックにはなりません

※2020/4にセキュリティ強化の一環でアカウントロックを導入した

■仮登録でもアカウントロックはかかるの？

かかります。

仮登録でアカウントロックになっている場合も、ECAdmin上でアカウントロックになっていることの確認が可能です。

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仮登録の場合でもアカウントロック解除やパスワード再発行には4項目をお知らせいただくルールになっているため、お客様より4項目をお知らせいただいたら、解除の操作をおこないます。